INSTRUKCIJE ZA KUPOVINU UDŽBENIKA PUTEM PRETPLATE
OPŠTE INFORMACIJE:
- Pretplata na udžbenike počinje u martu mesecu tekuće kalendarske, odnosno u drugoj polovini tekuće školske godine.
- Pretplata je usmerena isključivo na narednu školsku godinu.
- Cene udžbenika moraju biti po zvaničnom cenovniku izdavača
- Korisnicima pretplate udžbenici se isporučuju po prioritetu.
INSTRUKCIJE ZA PORUČIVANJE:
- Kreirati porudžbenicu
- U polje Napomene o narudžbini (opciono) upisati "Pretplata"
- Kontrola liste udžbenika sa izdavačima (vršilac usluge)
- Preuzimanje potvrde o dostupnosti lagera
- Preuzimanje instrukcija za plačanje
INSTRUKCIJE ZA PLAĆANJE:
- Uplate se vrše nakon potvrde (odobrenja) od strane vršioca usluge i dobijenih instrukcija za plaćanje
- Uplate se vrše na račun firme
- Prilikom svake uplate obavezno je upisati poziv na broj
- Poziv na broj je broj porudžbenice
- Uplate bez poziva na broj odlažu isporuku (provera uplata)
- Nakon uplate poslednje rate, prilikom preuzimanja udžbenika obavezno je dostavljanje fiskalnog računa.
POJAŠNJENJE INSTRUKCIJA ZA PLAĆANJE:
- Poziv na broj je indetifikator korisnika kako bi se izbegla moguća isporuka drugom licu sa istim ličnim podacima.
- Prikupljanje knjiga vršimo prema broju porudžbenice, odnosno njene liste.
- Broj porudžbenice je povezan sa podacima za isporuku.
DINAMIKA UPLATE - RATE:
- Plaćanje se vrsi u najviše šest rata. Raspored uplata:
- I rata - najkasnije do 30.03. tekuće godine
- II rata - najkasnije do 30.04. tekuće godine
- III rata - najkasnije do 30.05. tekuće godine
- IV rata - najkasnije do 30.06. tekuće godine
- V rata - najkasnije do 30.07. tekuće godine
- VI rata - najkasnije do 30.08. tekuće godine
Napomena: knjige mogu biti preuzete nakon uplacene poslednje rate.
ROK ISPORUKE:
- Isporuka se vrši nakon uplate poslednje rate.
- Rok isporuke je danas za sutra, 24 odnosno 48 časova u mestima gde se ne vrši isporuka svakim radnim danom.
- Rok isporuke može biti pomeren ukoliko izdavač doštampava ili uvozi nove naslove (važi za udžbenike koji su obuhvaćeni izmenom nastavnog plana i programa za predstojeću školsku godinu).
- Popuna lagera u maloprodajama zavisi isključivo od izdavača.
NAČIN PREUZIMANJA:
- Isporuka na željenu adresu.
- Cena usluge isporuke nije obuhvaćena ukupnom cenom u porudžbenici.
- Iznos isporuke mora biti prikazan na fiskalnom računu.
UPITI I/ILI REKLAMACIJE:
- Upiti o statusu paketa.
- Upiti o dostupnosti lagera.
- Pravo na reklamaciju imaju korisnici:
1. Po pristizanju oštećene robe
2. Po pristizanju neodgovarajućeg naslova