INSTRUKCIJE ZA KUPOVINU UDŽBENIKA NA RATE
OPŠTE INFORMACIJE:
- Kupovina udžbenika na rate nama vremensku odrednicu početka plaćanja.
- Kupovina udžbenika na rate nije usmerena samo na predstojeću školsku godinu.
- Celokupna on-line ponuda je obuhvaćena kupovinom na rate.
- Cene udžbenika moraju biti po zvaničnom cenovniku izdavača
- Korisnicima pretplate udžbenici se isporučuju odmah po uplati prve rate.
- Uplata prve rate se ne vrši ukoliko nema svih naslova na lageru.
INSTRUKCIJE ZA PORUČIVANJE:
- Kreirati porudžbenicu
- U polje Napomene o narudžbini (opciono) upisati "Kupovina na rate"
- Kontrola liste udžbenika sa izdavačima (vršilac usluge)
- Preuzimanje potvrde o dostupnosti lagera
- Preuzimanje instrukcija za plačanje
INSTRUKCIJE ZA PLAĆANJE:
- Uplate se vrše nakon potvrde (odobrenja) od strane vršioca usluge i dobijenih instrukcija za plaćanje.
- Uplate se vrše na račun firme.
- Uplate se obaljaju deponovanjem čekova ili plaćanjem kreditnim karticama.
- Prilikom svake uplate obavezno je upisati poziv na broj.
- Poziv na broj je broj porudžbenice.
- Uplate bez poziva na broj odlažu isporuku (provera uplata).
- Izdavanje fiskalnog računa se vrši prilikom preuziamanja knjiga i uplate prve rate.
DINAMIKA UPLATE - RATE:
- Plaćanje se vrši u najviše tri rate.
- Naplata se vrši mesec za mesec.
ROK ISPORUKE:
- Isporuka se vrši nakon uplate prve rate.
- Rok isporuke je danas za sutra, 24 odnosno 48 časova u mestima gde se ne vrši isporuka svakim radnim danom.
NAČIN PREUZIMANJA:
- Isporuka na željenu adresu.
- Cena usluge isporuke nije obuhvaćena ukupnom cenom u porudžbenici.
- Iznos isporuke mora biti prikazan na fiskalnom računu.
UPITI I/ILI REKLAMACIJE:
- Upiti o statusu paketa.
- Upiti o dostupnosti lagera.
- Pravo na reklamaciju imaju korisnici:
1. Po pristizanju oštećene robe
2. Po pristizanju neodgovarajućeg naslova